Conseil Collection
Que vous achetiez des œuvres d’art en ligne pour la première fois, pour décorer votre nouvelle maison, à des fins professionnelles ou en tant qu’investissement, nos expertes sont là pour répondre à vos besoins en matière de collection d’œuvres d’art. Nos expertes se feront un plaisir de vous aider à constituer votre collection, en fonction de vos besoins.
Nous sommes par ailleurs en mesure de vous proposer un service sur-mesure de création d’œuvres sur commission.
Si une œuvre d’art vous intéresse, mais qu’elle est déjà vendue, ou si vous souhaitez acquérir une œuvre similaire mais dans un format plus adapté à votre espace, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous serions heureuses de développer un projet avec et pour vous, en tenant compte de vos souhaits créatifs et des disponibilités de l’artiste.
Encadrement
Nous vous proposons également un service d’encadrement.
Afin d’éviter tout dommage pendant le transport, l’œuvre est d’abord transportée chez un encadreur, avant de vous être livrée. Veuillez prévoir une semaine ou 10 jours supplémentaires en plus du délai d’expédition prévu.
Si l’œuvre a déjà été encadrée, nous l’envoyons généralement telle quelle.
Méthodes de paiement
Nous utilisons Stripe, PayPal, Visa, Master Card et d’autres cartes de crédit comme méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez transférer l’argent sur notre compte bancaire et nous envoyer une attestation de virement. Veuillez noter que les frais de virement bancaire sont à votre charge.
Facturation
Un reçu vous sera envoyé avec votre commande. Cette facture peut également vous être envoyée par courrier électronique.
Délai de livraison
Chaque œuvre que nous livrons est une pièce originale produite de façon unique par l’artiste, à l’exception des gravures et photographies qui possèdent un nombre très limité d’éditions.
Compte tenu de cela, ainsi que de la fragilité de ces œuvres d’art, nous apportons le plus grand soin à la préparation de leur livraison.
Le processus est entamé dans les 48 heures suivant la réception de votre commande : l’œuvre est alors emballée, et les formulaires d’exportation sont préparés le cas échéant. Il faut ensuite prévoir quelques jours avant que le retrait de l’œuvre par la compagnie de transport ne soit effectué. Enfin, le transport intercontinental dure au moins une semaine – ce délai est moins important lorsque la livraison s’effectue au sein de l’Union Européenne.
Compte tenu du fait que le processus de livraison se fait en plusieurs étapes, il n’est malheureusement pas possible d’indiquer une date et une heure de livraison précises. En règle générale, il vaut mieux prévoir un délai d’environ 10 jours à 2 semaines pour une livraison.
Si votre œuvre doit être encadrée, veuillez prévoir un délai supplémentaire de quelques jours à une semaine pour qu’elle soit expédiée d’abord à un.e encadreu.r.se, avant d’être livrée à votre domicile.
Si vous souhaitez que votre œuvre d’art arrive à temps pour un événement ou un projet important, il est conseillé de commander longtemps à l’avance et de nous informer par email de l’urgence de la situation.
Processus de livraison
Une fois la commande passée, l’artiste est informé de la vente. L’œuvre est emballée, le retrait de l’œuvre et autres formalités sont organisées.
Il peut nous être nécessaire de réaliser une demande de licence d’exportation pour l’œuvre, en fonction du pays d’origine de l’artiste.
Transport. Transit, douane.
Livraison à domicile. / Livraison à votre domicile via l’agence d’encadrement
Frais additionnels
L’emballage, les frais de livraison et douane, ainsi que les frais d’assurance sont inclus dans le prix de l’œuvre.
Si l’œuvre est livrée en dehors de l’Union Européenne, il n’y aura pas de taxe européenne de consommation à payer.
Pour le Japon
L’achet.eur.rice doit payer la taxe d’importation, qui est due lorsque des marchandises d’une valeur supérieure à 10 000 yens sont importées au Japon. Comme pour la taxe de consommation intérieure, le taux maximal de cette taxe est de 10 %.
Cette taxe d’importation peut soit être facturée directement par le transporteur au moment de la livraison, soit vous parvenir par la poste à une date ultérieure. Si le reçu est envoyé par courrier, vous pouvez régler les frais de taxe en ligne ou dans un magasin de proximité, dès réception de la facture. Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
Politique de retour
Vous pouvez renvoyer votre œuvre dans les 14 jours suivant sa réception.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter immédiatement.
Si vous souhaitez renvoyer une œuvre parce qu’elle a été endommagée lors du transport, veuillez nous en envoyer une photo.
Nous mettrons en œuvre le renvoi de l’œuvre, une fois qu’elle aura été remballée dans les mêmes conditions qu’à son envoi initial, et nous prendrons en charge les frais de retour.
Processus du renvoi
Lorsque l’œuvre est livrée à votre domicile, veuillez ouvrir l’emballage délicatement afin que l’œuvre ne soit pas endommagée. Vérifiez que l’œuvre correspond à vos attentes.
Si vous souhaitez renvoyer une œuvre, veuillez contacter Okura Arts dans un délai de 14 jours.
Emballage en réutilisant le matériel d’origine.
Après avoir convenu d’une date de retrait, nous ferons en sorte qu’un agent vienne récupérer l’œuvre à votre domicile.
Vous serez remboursé.e dès confirmation du retrait de l’œuvre.
Œuvres sur commission
Peut-être avez-vous eu un coup de cœur pour une œuvre d’ores et déjà vendue, ou appréciez-vous le style d’un.e artiste et souhaitez recevoir une œuvre adaptée à votre salon, ou encore désirez-vous commander une œuvre pour parer les murs de votre lieu de travail?
Vous avez une idée spécifique de l’œuvre qui vous intéresserait? Nous sommes en mesure de lui faire voir le jour.
Nous travaillerions en étroite collaboration avec nos artistes partenaires, en tenant compte de leurs processus créatifs et de leurs disponibilités, afin de vous assurer un résultat à la hauteur de vos attentes.
Nous vous enverrions des photos tout au long du processus de création, et vous pourrez y apporter des modifications le cas échéant, avant que l’œuvre ne vous soit livrée.
Processus de création sur commission
Dans un premier temps, vous nous ferez part de vos inspirations et de vos besoins (dimensions etc) en nous spécifiant l’artiste que vous souhaitez commissionner pour la réalisation de l’œuvre d’art. Nous poursuivrons nos échanges par écrit, par téléphone ou visioconférence afin de répondre au mieux à vos attentes. Pour prendre contact, cliquez ici.
Une rencontre est ensuite organisée avec l’artiste. Nous vous confirmerons alors si la création est possible selon vos spécificités, et nous vous annoncerons une date de livraison provisoire ainsi que le prix de l’œuvre.
Après avoir lu et accepté les conditions générales, il vous sera demandé d’effectuer le paiement.
Nous vous enverrons des photos tout au long du processus de création, pour que vous puissiez le suivre et y apporter des modifications si nécessaire.
Si, après l’achèvement de l’œuvre, vous souhaitez y apporter des modifications, un nouvel arrangement devra être fait avec l’artiste.
Une fois que l’œuvre répondra à vos attentes, nous organiserons alors sa livraison. Veuillez noter que le séchage d’une œuvre telle une peinture peut prendre un certain temps. Si vous n’êtes pas satisfait.e de votre commande, vous êtes en mesure de l’annuler dans un délai de 14 jours après sa réception.